商业活动也一样,拥有天才头脑的经营者或许可以对很多KPI进行分析并且做出决定,但普通的商界人士可做不到这一点,如果关注的KPI过多,反而可能会错过真正重要的KPI的变化和异常。
缩小KPI范围的另一个理由在于成本。
测定KPI需要一定的时间和精力,这些都是成本消耗。就算对提高销售额有帮助,但如果测定KPI的成本会导致利润减少,那么还是不测定为好。
当然,KPI太少也会导致效果下降,所以KPI的数量应该多少才好不能一概而论。在后文中出现的BSC方法中,要想掌握某事业的情况,20~30左右的KPI是比较合适的。
简单易懂
根据企业的业态和战略制定有创造性的KPI固然重要,但如果这个KPI过于复杂难以理解的话也是不行的。
KPI不能只追求数字,还要让每个人都理解“这个KPI具有什么意义”“为什么要重视这个指标”。只有理解了这些内容,员工才能够清楚企业的战略意图,从而提高员工的工作积极性。但如果KPI过于复杂,那么要想说清楚就很困难了。
举一个稍微有些极端的例子,假设某企业在对销售负责人进行评价时,采用了一套基于独自分析方法的崭新KPI。