网络心理咨询和自我指导的在线治疗干预能够有效地减轻躯体症状和心理痛苦。研究结果显示，网络咨询对于治疗心理问题的效果要好于治疗躯体症状。如果将排除对于躯体症状的治疗，那么在线干预将达到更高的效应量。这表明存在一些情况下使用在线治疗比其他方式更加适合。最大的积极改变，即能产生最大效应量的干预，是对创伤后应激障碍（PTSD）患者实施的网络在线治疗。
在线心理咨询最常用的治疗方法就是认知行为治疗（CBT）（Dowling ＆ Rickwood ，2014），其次是心理教育和行为策略。有人研究发现CBT是对于网络心理咨询最有效的方法，而行为策略是有效性最低的方法（Barak et al，2008）。这一发现再次证实并支持网络环境中更适合解决心理问题症状而不是躯体症状的观点。
元分析还显示自我指导的网络在线干预和网络咨询在效应量上并没有统计学上的显著差异（Barak et al，2008）。导致两者差异的关键可能在于网络在线干预模块是否是与来访者发生互动的。静态的网页所产生的效果要显著小于那些要求使用者与信息之间发生互动的网页。一个潜在的混淆因素就是互动式的模块更像是由CBT的原则所建构的，而静态网页本质上更像是心理教育。