为了更好地利用自建网站发展线上模式，苏宁早在1999年就开始了长达10年的电子商务研究，先后拜访8848网站、新浪网站等，并且通过承办新浪网的首个电器商城来尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门开始自己的电子商务尝试。只不过，当时的苏宁网上商城销售区域仅限于南京，直到2006年12月2期上线后才扩大到上海、北京等大中城市，2007年3期上线后进一步扩大到全国，开始拥有单独的线上服务流程。
与此同时，也正是在2006年苏宁上线了SAP/ERP系统，建立内部共享服务平台，不断优化供应链、提升管理效率。几年下来便构建起了面向内部员工的“管理云”、面向供应商的“供应云”、面向消费者的“消费云”，同时逐步开展云服务模式的全面市场化运作，并且在2011年之后陆续推出了苏宁“私享家”、“云应用商店”、“云阅读”等，开始推出为期10年的“科技转型、智慧服务”发展战略，逐步探索线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。
