自我实现的需求:做自己真正想做的事情的需求
尊重的需求:得到他人的认可和尊重的需求
情感和归属的需求:渴望与人交流和组织归属的需求
图表6-1 ◆ 马洛斯需求层次理论
基于《人的动机理论》(亚伯拉罕·马斯洛著,今井寿宏监译、大川修二译,日本经济新闻社)制作
特别是满足尊重的需求,作为非金钱的激励具有非常强大的效果。
让我们来看一个例子。在家电量贩店出现以前,全国有很多加盟松下电器的家电销售店,每年松下总部都会对优秀店铺进行表彰。虽然其中也有金钱奖励,但对于店铺的人来说最期待的却是松下幸之助氏的称赞。
由此可见非金钱激励的效果并不比金钱激励的效果差。
3.设定与评价相关的KPI
■将与评价相关的KPI分类
为了业绩评价而设定KPI,与为了做出决定而设定KPI时的视点完全不同。在这里我将与评价相关的KPI分解为几个要素(图表6-2)。
首先分为主观和客观,一般来说,测定的数据越客观越具有说服力,提高工作积极性的效果越好。