线上关系对线下关系的促进作用还表现在，对于孤独、害羞的个体而言，线上关系是一种积极的经验，是对线下关系不足的一个很好的补充。研究发现，用网络获取信息的个体会更容易感到孤独，但是用网络进行聊天和娱乐以及参与网络聊天室活动的个体会感到更少的孤独感（Whitty & McLaughlin，2007）。而害羞的个体则更乐于在线上进行约会并发展亲密关系（Scharlott & Christ，1995）。在学生群体中，那些有问题的学生更容易在网络中发展亲密关系（Wolak，Mitchell，& Finkelhor，2003）。
二、在线关系对线下关系的抑制作用
（一）相关理论
1.社会存在理论和社会情境线索理论
社会存在理论（social presence theory）和社会情境线索理论（social context cutes theory）最开始是用于解释电话会议中的相关现象，后来逐渐应用于网络交往领域的相关研究中。这两个理论都认为，线上交往由于缺乏非言语线索和副言语线索，个体会感到较低的社会存在感，因此，个体的自我知觉降低而去个体化行为增加。持这两种理论观点的研究者普遍认为，社会存在的减少导致交往变成了与个人无关的活动（Hiltz，Johnson，& Turoff，1986；Short，Williams，& Christie，1976；Sproull & Kiesler，1986）。由于缺乏特定的社会线索，在线交往会变得更具攻击性和去抑制性（如网络过激行为的出现）。根据这种观点，与线下关系相比，线上关系是一种非个人的、消极的经历。