第一电影网bt剧情介绍:那么如何管理针对需求的预期呢?可以采取以下几个策略。1.采用分级服务标准(1)分别针对基本需求、期望需求和惊喜需求,推出相对应的基础服务标准、期望服务标准和惊喜服务标准,以满足员工不同层面的需求。(2)对于员工期望较高的基本需求及期望需求,提高对应服务的资源配置优先级,同时控制惊喜需求的服务成本,采取非周期性、非常规性提供原则,防止员工产生过高的心理预期。2.采用分级服务承诺的办法(1)基本需求层次上的服务。统一提供标准并给出明确承诺、服务范围及服务流程,并通过OA、内部沟通工具等宣传手段让...