措词也要适当,一位母亲赞美孩子,“你是一个好孩子,有了你,我感到很欣慰。”这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。但如果这位母亲说:“你真是一个天才,在我看到的孩子中,没有一个人赶得上你的。”那就会使孩子骄傲,把孩子引入歧途。
(2)赞美要具体、深入、细致。
抽象的东西往往很难确定它的范围,难以给人留下深刻印象;而美的东西应该是看得见、摸得着的,这就是具体。如果要称赞某人是个好推销员,可以说“老王有一点非常难得,就是无论给他多少货,只要他肯接,就绝不会延期”。所谓深入、细致就是在赞美别人的时候,要挖掘对方不太显著的、处在萌芽状态的优点。因为这样更能发掘对方的潜质,增加对方的价值感,赞美所起的作用会更大。
(3)赞扬要热情具体。
经常看到有人在称赞别人时表现出来的那种漫不经心:“你这篇文章写得蛮好的。”“你这件衣服很好看。”“你的歌唱得不错。”这种缺乏热诚的、空洞的称赞并不能使对方感到高兴,有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。