鹰之路2018在线观看剧情介绍:四、随时注意对方情绪的变化。倾听过程是谈判人员掌握对方信息的重要时刻，不止重在听，还要“眼观六路”。在谈判中，了解对方的感情需要是非常必要的一点。所以，谈判人员一定要注意观察对方情绪状况的变化，这一点在危机谈判中更加重要。如果对方是个绑架犯，他的情绪变化基本上决定着人质的生命安全，情绪过于激动的时候，很可能在一怒之下就将人质给杀害了。根据对方情绪的变化，适当地调整谈判策略，稳定住对方的情绪，对于解救人质会多一重保障。五、可以尽量提问一些开放性的问题。在倾听过程中，对于对方所说的内容，...